Norma Louise Bates

Después de que su esposo falleciera, norma junto a su hijo Norman se mudan a un hotel al que le ponen Bates motel, para olvidar todo y hacer una nueva vida. Norma demuestra ser paranoica y celosa con Norman ya que lo quiere para ella misma. Keith Summers al perder el negocio de la familia y la propiedad, interrumpe en la casa de norma la golpea y viola, Norman interviene dejando inconsciente a Summers, al despertar Norma lo asesina. Cuando norma era adolescente fue violada por su hermano mayor Caleb Calhoun quedo embarazada y dio a luz Dylan Massett, medio hermano de Norman. Desde entonces Norma hace todo lo posible para que no la descubren y manipular a Norman, algunas veces lo orilla a asesinar.